En VSC Veterinaria cuidamos los datos que nos confías igual que a tu mascota. Esta política explica qué datos recibimos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que la modifica.
1Quién es responsable de tus datos
- Responsable: VSC Veterinaria
- Dirección: Av. San Carlos 01351, Puente Alto, Región Metropolitana
- Correo: contacto@vetsc.cl
- WhatsApp: +56 9 4452 1816
- Sitio: vetsc.cl
2Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono (opcional) y el mensaje que escribes. | Responder tu consulta y, si lo pides, coordinar una atención. |
| Tu número y lo que nos escribas: datos de tu mascota, comuna, servicio que necesitas. | Agendar y coordinar la visita, informarte valores y dar seguimiento a la atención. | |
| Ficha «Pide tu visita» | Lo que marcas o escribes (servicio, paciente, comuna y dirección). | Solo arma el texto del mensaje de WhatsApp en tu navegador. No se envía a ningún servidor nuestro: tú decides si lo mandas. |
| Cookies de medición y publicidad | Identificadores del navegador y datos de navegación en este sitio. | Saber cómo se usa el sitio y medir o mostrar nuestros anuncios. Solo si lo aceptas (ver la Política de cookies). |
No pedimos datos sensibles a través del sitio. Si al consultarnos compartes información de salud de tu mascota, la usamos solo para atenderla.
3Con qué fundamento
- Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o al aceptar las cookies opcionales. Puedes retirarlo cuando quieras.
- La ejecución de las gestiones que nos pides, como agendar una visita o responder una consulta.
- El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo tributarias, cuando corresponda.
4Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los conocen los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro:
- Proveedor de hosting del sitio, donde se publica esta página.
- Proveedor de correo de vetsc.cl, que recibe los mensajes del formulario.
- WhatsApp (Meta Platforms), cuando eliges escribirnos por ese canal; se rige además por sus propias condiciones.
- Google, solo si aceptas las cookies de medición o publicidad, o si cargas el mapa de Google Maps.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos servicios que ofrecen garantías adecuadas de protección.
5Por cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu consulta o la atención de tu mascota y, después, solo mientras exista una obligación legal o un interés legítimo que lo justifique. Las consultas que no terminan en una atención se eliminan como máximo 24 meses después del último contacto.
6Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Escríbenos a contacto@vetsc.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el formulario valida y limpia los datos antes de enviarlos. Solo accede a los mensajes el personal de VSC Veterinaria que los necesita para atenderte.
8Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, pide a un adulto responsable que nos contacte.
9Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en el sitio.